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I PRODOTTI CHE RIPORTANO LA SCRITTA "SPEDIZIONE: IMMEDIATA":
vengono spediti il giorno seguente all'ordine e saranno a casa tua entro 3/4 giorni lavorativi. Alle persone che richiedono una consegna in Calabria o sulle Isole, facciamo presente che i tempi tecnici di consegna potrebbero aumentare di 3/4 giorni lavorativi.
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I PRODOTTI CHE RIPORTANO LA SCRITTA "SPEDIZIONE: 5/7 GIORNI LAVORATIVI":
vengono spediti entro 5/7 giorni lavorativi e saranno quindi a casa tua entro 9/10 giorni lavorativi.
Alle persone che richiedono una consegna in Calabria o sulle Isole, facciamo presente che i tempi tecnici di consegna potrebbero aumentare di 3/4 giorni lavorativi.
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I PRODOTTI CHE RIPORTANO LA SCRITTA "SPEDIZIONE: 15/20 GIORNI LAVORATIVI":
vengono spediti entro 15/20 giorni lavorativi e saranno quindi a casa tua entro 18/23 giorni lavorativi.
Alle persone che richiedono una consegna in Calabria o sulle Isole, facciamo presente che i tempi tecnici di consegna potrebbero aumentare di 3/4 giorni lavorativi.
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Quando arriverà il corriere a casa tua per effettuare la consegna è di estrema importanza apportare la dicitura "CON RISERVA DI CONTROLLO" al momento della firma sulla bolla del corriere incaricato; se fossero presenti danni all'imballo SPECIFICARE ANCHE DOVE RISULTA VISIBILE ESTERNAMENTE IL DANNO.
In caso contrario non sarà possibile accettare contestazioni nel caso in cui il contenuto del pacco riportasse difetti e/o danneggiamenti. Inoltre il disimballo del prodotto deve avvenire tassativamente entro 3 giorni dalla data di consegna, con comunicazione immediata al nostro customer service di eventuali danni.
I PRODOTTI SONO TUTTI COPERTI DA ASSICURAZIONE SUL TRASPORTO A CARICO DI KLOKLO.

Consegna Programmata:
Selezionando l'opzione 'Richiedo una consegna programmata' (costo aggiuntivo di EURO 5,70) il corriere si impegna a contattare direttamente il destinatario al numero telefonico indicato per tre giorni lavorativi consecutivi all'arrivo della spedizione, in un orario compreso tra le ore 9.00 e le ore 20.00.
Verrà proposta al destinatario la possibilità di ritirare la spedizione presso qualunque punto di accettazione TNT Global Express o di richiedere la consegna della spedizione presso l'indirizzo originale in orari da concordare nel rispetto dell'operatività di TNT Global Express S.p.A. .

Tutte le spedizioni vengono effettuate con Corriere oppure con mezzo interno di Magazzini Alciati, proprietaria del sito kloklo.com.

Consegna al piano:

• Consegna
• Introduzione e Sopraelevazione al piano
• Disimballo
• Posizionamento
• Recupero degli imballi e smaltimento secondo legge

Consegna al piano con Installazione:

• Consegna
• Introduzione e Sopraelevazione al piano
• Disimballo
• Posizionamento
• Installazione
• Recupero degli imballi e smaltimento secondo legge

N.B. La sopraelevazione si potrà effettuare in modo standard se saranno garantita la presenza di un ascensore/montacarichi o di scale aventi dimensione e portata idonei al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

Preparazione della consegna e tempi di esecuzione:

Tutte le consegne saranno preavvisate telefonicamente al destinatario per concordare l’orario di consegna.

La chiamata viene effettuata dalla Filiale Spedimacc Technical Courier competente per la consegna.

Se giudicato opportuno o richiesto dal cliente, Kloklo, tramite il pre-alert, ordinerà a Spedimacc di effettuare un sopralluogo preventivo per valutare le difficoltà di consegna.

Il destinatario potrà concordare con la filiale Spedimacc competente la finestra temporale di consegna che predilige; lo standard prevede la scelta fra consegna nel corso della mattinata o nel corso del pomeriggio; eventuali condizioni di miglior favore dipenderanno dalle reali possibilità/opportunità operative.

L’orario di lavoro standard degli addetti alle consegne è dal Lun al Ven dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.

Tempi di consegna al piano/con installazione:

A partire da giorno di ritiro presso Kloklo (giorno zero), i tempi sono espressi in giorni e da considerarsi indicativi in quanto soggetti all’accordo con il destinatario.

(1) Alcune province sono considerate come “Periferiche” e come tali potrebbero richiedere 2 giorni aggiuntivi per organizzare la consegna (vedi tabella di dettaglio).

Definizione Aree Geografiche:

Nelle Isole Minori, Venezia acqua e zone franche il servizio si effettua "a preventivo".

Province Periferiche:

Installazione

Per installazione si intende l’esecuzione delle seguenti attività presso il domicilio del destinatario finale:

L’allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto alla consegna qualora gli impianti presenti sul sito si dovessero rivelare non conformi o non idonei.

• Non si installano prodotti ad incasso
• Qualsiasi attività o variante rispetto a quanto sopra descritto potrà essere rifiutata dal personale addetto alla consegna.

Responsabilità di Spedimacc per le attività d’installazione

Per le attività d’installazione, le responsabilità di Spedimacc sono le seguenti:

Le tariffe comprendono:

• Prenotazione telefonica della consegna
• Consegna
• Introduzione e Sopraelevazione (esclusi mezzi speciali eventualmente necessari: Gru – 4x4)
• Disimballo
• Posizionamento
• Recupero degli imballi e smaltimento secondo legge

Sono esclusi i costi eventuali per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l’occupazione di suolo pubblico.
Le consegne al piano/con installazione destinate alle Isole Minori, Valli e Valichi Alpini, Zona Lagunare di Venezia dovranno essere quotate a parte quando richieste.

Installazione dei prodotti

ALTRI COSTI e CONDIZIONI GENERALI: