Appena riceviamo l'ordine ti viene recapitata un' email con il riepilogo dell'ordine effettuato.

I PRODOTTI CHE RIPORTANO LA SCRITTA "SPEDIZIONE: IMMEDIATA":
vengono spediti il giorno seguente all'ordine e saranno a casa tua entro 3/4 giorni lavorativi se hai scelto la consegna al civico (consegna standard). Se invece hai scelto la consegna al piano o al piano con installazione, i tuoi prodotti saranno a casa tua entro 8/9 giorni lavorativi.
Alle persone che richiedono una consegna in Calabria o sulle Isole, facciamo presente che i tempi tecnici di consegna potrebbero aumentare di 3/4 giorni lavorativi.
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I PRODOTTI CHE RIPORTANO LA SCRITTA "SPEDIZIONE: 8 GIORNI LAVORATIVI":
vengono spediti entro 8 giorni lavorativi e saranno quindi a casa tua entro 11/12 giorni lavorativi.
Alle persone che richiedono una consegna in Calabria o sulle Isole, facciamo presente che i tempi tecnici di consegna potrebbero aumentare di 3/4 giorni lavorativi.
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Quando arriverà il corriere a casa tua per effettuare la consegna, nel caso in cui il pacco presentasse evidenti danni esterni, è di estrema importanza apportare la dicitura "CON RISERVA DI CONTROLLO" al momento della firma sulla bolla del corriere incaricato della consegna, SPECIFICANDO DOVE RISULTA VISIBILE ESTERNAMENTE IL DANNO.
In caso contrario non sarà possibile accettare contestazioni nel caso in cui il contenuto del pacco riportasse difetti e/o danneggiamenti.
I PRODOTTI SONO TUTTI COPERTI DA ASSICURAZIONE SUL TRASPORTO A CARICO DI KLOKLO.

Consegna Programmata:
Selezionando l'opzione 'Richiedo una consegna programmata' (costo aggiuntivo di EURO 5,70) il corriere si impegna a contattare direttamente il destinatario al numero telefonico indicato per tre giorni lavorativi consecutivi, in un orario compreso tra le ore 9.00 e le ore 20.00.
Verrà proposta al destinatario la possibilità di ritirare la spedizione presso qualunque punto di accettazione TNT Global Express o di richiedere la consegna della spedizione presso l'indirizzo originale in orari da concordare nel rispetto dell'operatività di TNT Global Express S.p.A. .

Tutte le spedizioni vengono effettuate con Corriere oppure con mezzo interno di Magazzini Alciati, proprietaria del sito kloklo.com.

Consegna al piano:

• Consegna
• Introduzione e Sopraelevazione al piano
• Disimballo
• Posizionamento
• Recupero degli imballi e smaltimento secondo legge

Consegna al piano con Installazione:

• Consegna
• Introduzione e Sopraelevazione al piano
• Disimballo
• Posizionamento
• Installazione
• Recupero degli imballi e smaltimento secondo legge

N.B. La sopraelevazione si potrà effettuare in modo standard se saranno garantita la presenza di un ascensore/montacarichi o di scale aventi dimensione e portata idonei al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

Preparazione della consegna e tempi di esecuzione:

Tutte le consegne saranno preavvisate telefonicamente al destinatario per concordare l’orario di consegna.

La chiamata viene effettuata dalla Filiale TNT Technical Courier competente per la consegna.

Se giudicato opportuno o richiesto dal cliente, Kloklo, tramite il pre-alert, ordinerà a TNT di effettuare un sopralluogo preventivo per valutare le difficoltà di consegna.

Il destinatario potrà concordare con la filiale TNT competente la finestra temporale di consegna che predilige; lo standard prevede la scelta fra consegna nel corso della mattinata o nel corso del pomeriggio; eventuali condizioni di miglior favore dipenderanno dalle reali possibilità/opportunità operative.

L’orario di lavoro standard degli addetti alle consegne è dal Lun al Ven dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.

Tempi di consegna al piano/con installazione:

A partire da giorno di ritiro presso Kloklo (giorno zero), i tempi sono espressi in giorni e da considerarsi indicativi in quanto soggetti all’accordo con il destinatario.

(1) Alcune province sono considerate come “Periferiche” e come tali potrebbero richiedere 2 giorni aggiuntivi per organizzare la consegna (vedi tabella di dettaglio).

Definizione Aree Geografiche:

Nelle Isole Minori, Venezia acqua e zone franche il servizio si effettua "a preventivo".

Province Periferiche:

Installazione

Per installazione si intende l’esecuzione delle seguenti attività presso il domicilio del destinatario finale:

L’allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto alla consegna qualora gli impianti presenti sul sito si dovessero rivelare non conformi o non idonei.

• Non si installano prodotti ad incasso
• Qualsiasi attività o variante rispetto a quanto sopra descritto potrà essere rifiutata dal personale addetto alla consegna.

Responsabilità di TNT per le attività d’installazione

Per le attività d’installazione, le responsabilità di TNT sono le seguenti:

Le tariffe comprendono:

• Prenotazione telefonica della consegna
• Consegna
• Introduzione e Sopraelevazione (esclusi mezzi speciali eventualmente necessari: Gru – 4x4)
• Disimballo
• Posizionamento
• Recupero degli imballi e smaltimento secondo legge

Sono esclusi i costi eventuali per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l’occupazione di suolo pubblico.
Le consegne al piano/con installazione destinate alle Isole Minori, Valli e Valichi Alpini, Zona Lagunare di Venezia dovranno essere quotate a parte quando richieste.

Installazione dei prodotti

ALTRI COSTI e CONDIZIONI GENERALI: