Buongiorno!
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
Le uniche spese richieste al consumatore sono quelle di spedizione del prodotto a KLOKLO.COM.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione ecc.)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il sito KLOKLO.COM e voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

1. Inviare a KLOKLO.COM c/o Magazzini Elettrici Alciati srl, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, descrivendo la propria volontà di recedere dall'acquisto e indicando il tuo indirizzo e-mail. Ti verrà così spedito all'indirizzo mail sopra indicato, il codice di rientro (CDR) che permetterà al pacco che ci spedisci di entrare nei nostri magazzini.

2. Anticipare, se possibile, la comunicazione via e-mail all'indirizzo info@kloklo.com indicando come oggetto "Recesso da un acquisto".

3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. .
4. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Magazzini Elettrici Alciati si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

5. Indicare sull'imballo il Codice di Rientro (CDR) attribuito da KLOKLO.COM-Magazzini Elettrici Alciati e spedire il prodotto all'indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del codice CDR.

MAGAZZINI ELETTRICI ALCIATI
via testore 56/58
14053 Canelli -AT-

KLOKLO.COM-Magazzini Elettrici Alciati procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.

Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sul modulo di recesso al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.

Nota bene: per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento "paga a rate", il rimborso non avviene mediante bonifico bancario, bensì tramite la richiesta alla finanziaria Agos di storno della transazione effettuata.